سياسة استرداد الأموال
آخر تحديث: 6 March، 2026
مقدمة
في EA Trading نسعى لتقديم أدوات تداول آلي عالية الجودة تساعد المتداولين على إدارة تداولاتهم بكفاءة.
ولضمان رضا عملائنا، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام بعد الشراء.
تتيح هذه الفترة للعميل تجربة الروبوت والتأكد من أنه مناسب لأسلوب التداول الخاص به.
⏳ فترة التجربة
بعد شراء روبوت EA Trading يحصل العميل على فترة تجربة مدتها 3 أيام تبدأ من وقت إتمام عملية الدفع.
خلال هذه الفترة يمكن للعميل تثبيت الروبوت وتشغيله على حساب التداول الخاص به لاختبار أدائه.
📋 شروط طلب الاسترداد
يمكن للعميل طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط الالتزام باستخدام الروبوت بطريقة مسؤولة ووفق الإعدادات الموصى بها.
يجب أن يكون استخدام الروبوت خلال فترة التجربة مطابقًا للإرشادات الأساسية لإدارة المخاطر.
سياسة الاسترداد تهدف إلى منح العملاء فرصة عادلة لتجربة المنتج، وليست مصممة لتعويض الخسائر الناتجة عن التداول.
✅ متطلبات قبول طلب الاسترداد
حتى يكون طلب الاسترداد مؤهلاً للمراجعة، يجب توفر الشروط التالية:
- استخدام إعدادات مخاطرة مناسبة: يجب أن يتم تشغيل الروبوت بإعدادات مخاطرة لا تتجاوز 2% من إجمالي رصيد الحساب لكل صفقة.
- استخدام رأس مال مناسب للإعدادات: يجب أن تكون إعدادات الروبوت متناسبة مع حجم رأس المال. على سبيل المثال، لا يجوز استخدام إعدادات مخاطرة مرتفعة على حساب صغير مثل 100 دولار بطريقة قد تؤدي إلى خسائر غير طبيعية.
- عدم تغيير إعدادات المخاطرة بشكل مفرط: أي تعديل يؤدي إلى رفع مستوى المخاطرة بشكل كبير أو استخدام إعدادات غير موصى بها قد يؤدي إلى رفض طلب الاسترداد.
- استخدام الروبوت وفق التعليمات: يجب تثبيت الروبوت وتشغيله وفق الإرشادات المرفقة وتعليمات الاستخدام.
🚫 الحالات التي لا يشملها الاسترداد
لا يمكن قبول طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- مرور أكثر من 3 أيام على تاريخ الشراء
- استخدام إعدادات مخاطرة مرتفعة بشكل غير مسؤول
- تشغيل الروبوت بإعدادات غير متناسبة مع رأس المال
- محاولة التلاعب أو تعديل ملفات الروبوت
- مشاركة أو إعادة توزيع ملفات الروبوت بدون إذن
- انتهاك شروط الاستخدام الخاصة بالموقع
يحتفظ الموقع بالحق في رفض طلب الاسترداد في حال تبين أن المنتج قد تم استخدامه بطريقة تدل على الاستخدام الكامل أو تم الوصول إلى ملفات الروبوت واستخدامها بشكل دائم.
⚠️ ملاحظة مهمة حول التداول
التداول في الأسواق المالية ينطوي على مخاطر عالية وقد يؤدي إلى خسارة جزء من رأس المال أو كامل الرصيد.
روبوت EA Trading هو أداة تساعد على تنفيذ التداولات بشكل آلي بناءً على خوارزميات تحليل السوق، لكنه لا يضمن تحقيق أرباح ثابتة.
📞 كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال خلال فترة الضمان، يرجى التواصل مع فريق الدعم وإرسال المعلومات التالية:
- البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء
- رقم الطلب (إن وجد)
- وصف مختصر للمشكلة
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال أقرب وقت ممكن.
⏱️ معالجة طلب الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.
قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
🤝 حل النزاعات
في حال وجود أي مشكلة متعلقة بالمنتج أو عملية الدفع، يرجى التواصل مع فريق الدعم أولاً قبل فتح أي نزاع عبر مزود الدفع، حيث نسعى دائمًا إلى حل جميع المشكلات بشكل مباشر وسريع.
📧 التواصل
بإتمام عملية الشراء فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على شروط الاستخدام وسياسة الاسترداد الخاصة بالموقع.
لأي استفسارات بخصوص المنتج أو سياسة الاسترداد، يمكن التواصل معنا عبر:
نحن هنا لمساعدتك! إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.